Política de reembolso

Queremos que tengas una experiencia amorosa con Tu Ecotienda La Chiwi. En el caso extraordinario de que tengas problemas con tu pedido, trabajaremos contigo para corregir la situación de manera ágil y satisfactoria siguiendo la política delineada a continuación. Para asegurarnos de que tu reclamo se procese correctamente, te pedimos que nos contactes al servicio @ecotiendalachiwi.com para orientarte acerca del proceso.

- Ecotienda La Chiwi aceptará devoluciones o cambios dentro de los 30 días de la fecha que se encuentra en su factura.

Los reclamos tienen que hacerse por escrito a contacto @ecotiendalachiwi.com y recibir aprobación de un representante de La Chiwi antes de que se pueda devolver o intercambiar un producto. Para evitar retrasos, no envíes el producto en cuestión hasta que no se complete el proceso.

- Para poder recibir un reembolso o crédito por el producto devuelto, éste tiene que estar en buenas condiciones, con su empaque original y no puede haberse usado.

- Nada de la selección de Alimentos Fair Trade podrá ser devuelto.

- Solo si recibiste algo dañado o por error de nosotras pagaremos el costo del envío de vuelta.

- El reembolso o crédito de tu reclamo se procesará 48 horas después de haber recibido el producto de vuelta. Los cargos por envío (“shipping charges”) no son reembolsables.

rev 2024